Aha 创意管理

IT创意管理简介

IT 团队是大多数组织的核心。您所做的工作为组织提供动力。人们自然会对新的解决方案有持续不断的要求和大量想法。有些想法很棒，有些则马马虎虎。增强功能的请求需要仔细审查。无论提交来自何处，您都需要一个用于收集、记录和响应的系统，以便您可以继续进行最关键的工作。

许多团队使用电子邮件、即时消息或电子表格来管理请求。一些IT 团队通过在线意见箱或客户服务软件收集想法。这些在某些情况下可能是合适的方法，但它们可能无法帮助您将请求从构思到实施。

临时的摄入过程最终会变得很麻烦。您的用户可能会遇到无数的技术问题，并且有很多改进的想法。考虑遍布整个组织的所有工具、平台和系统。很容易看出想法和请求是如何迅速上升的。

IT 部门还负责实现特定目标——随机收集请求不利于战略规划和优先级排序。创意管理软件为您提供了一个集中提交创意的地方，因此您可以及时对它们进行分类和评估。您可以按系统、技术或业务目标（例如，SLA 合规性、成本降低和员工满意度）对想法进行分类。然后你可以更深入地确定相似的想法和共同的主题，这样你就可以有效地分配资源。

通过使用创意管理软件，IT 团队可以：

  • 鼓励分享和客户反馈的文化。
  • 更好地了解客户和他们遇到的挑战。
  • 揭示更广泛的工作主题，而不是提供一次性解决方案。
  • 考虑能够满足客户需求的新技术。
  • 使请求与公司目标和IT 路线图保持一致。

广泛考虑您的创意管理流程。收集和整理收到的想法是否容易？提交想法的人可以查看其他想法并对其进行投票吗？建立透明度有助于客户保持参与，并让您更好地了解客户的需求。

适用于 IT 团队的创意管理软件

有效的 IT 创意管理流程是什么样的？

有效的创意管理不仅仅是收集和跟踪创意。您有机会提高对长期规划的可见性，并确保您的技术服务于顶级组织目标。下表概述了有效创意管理流程的基本步骤。

捕捉和整理想法 随着想法的出现，您将开始注意到趋势。考虑如何将想法组织成主题，以帮助以更务实的方式解决它们——或将它们发送给相关的 IT 团队。
回顾想法 新想法往往需要更多的沟通。联系客户以收集必要的技术细节并审查需求。
得分想法 使用记分卡按努力或投资对想法进行排名。记分卡可帮助您根据想法为客户和公司带来的价值对想法进行优先排序。
将想法添加到您的路线图 在您对想法进行排序并确定要实施的想法之后，将它们作为功能推广到您的 IT 路线图。您的关键举措和团队能力可以帮助您确定时间表。
提供更新 在整个过程中，让客户了解状态和后续步骤。即使必须拒绝一个想法，客户也会很高兴听到原因。对这个想法表示感谢，并鼓励客户将来再次提交。

传统上，IT 团队很难为计划的工作带来可见性。啊哈！Ideas是专门构建的创意管理软件，可以轻松地在一个地方收集、评估和评分创意。您可以将跨职能团队成员带入流程并协作进行有价值的改进。伟大的创意管理最终会推动更明智的决策。

捕捉每一个绝妙的想法。开始你的啊哈！Ideas 试用版——30 天免费。